Наша политика возмещения и возврата действует 14 дней. Если с момента получения товара прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 14 дней после доставки
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, длина и т.п.;
- не подошел цвет.
Причины для возврата по ошибке Продавца:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
Возврат денежных средств покупателю нашего интернет-магазина осуществляется следующими способами:
1. Наличный расчет
Возможен в любом фирменном пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
2. Безналичный расчет
Клиент обязан указать предоставить банковские реквизиты. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
БИК отделения банка, где открыт счет
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после получения возврата и информации выше из пункта 2.
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и денежные средства автоматически будут возвращены на карту или иному исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Если денежные средства не были возвращены:
Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по телефону: 8-800-600-65-98.
Товары распродажи:
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Мы заменяем товары только в том случае, если они сохранены в первоначальном виде.
Если вам нужно обменять его на аналогичный товар (при его наличии), то звоните, всё решим.
Возврат бесплатен. Вам необходимо лишь самостоятельно выбрать способ возврата.
При выборе возврата через транспортную компанию, расходы ложатся на покупателя.